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添运国际电脑版_“银行+ 医疗”打造e 化服务平台

来源:网络整理 作者:匿名 发布时间:2020-01-04 08:50:51

添运国际电脑版_“银行+ 医疗”打造e 化服务平台

添运国际电脑版,  “银行+ 医疗”打造e 化服务平台

  文|张惠 赖开文

  合作金库银行利用手机App与医院开展合作,推出了台湾首家e化医疗服务平台。借助这一平台,合作金库银行在这波移动浪潮中抢得先机,成为与全台医疗业关系最紧密的金融业者之一。

  今年4月,台湾私立医院协会与Visa国际发卡组织,合作推出了医疗行动支付平台“医指付”。民众下载“医指付”App后,前往指定医院看病,不需携带现金排队缴费,只要通过App绑定的信用卡或借记卡,就能支付医疗费用,相当方便。

  不过早在2012年,合作金库银行即与台大医院抢先涉足智慧医疗领域,合作建设“个人医疗云”医疗收付平台。合作金库银行的客户到台大医院看诊,通过银行开发的App,不仅可以线上挂号、查询医师看诊进度,还可以用手机批价缴费。

  预约挂号到批价缴费,一支手机搞定

  值得注意的是,“个人医疗云”存有用户的就诊信息。合作金库银行副总经理陈美足说:“我们不仅解决民众排队中批价缴费的问题,也帮民众搜集个人用药信息,以后民众不用收集药袋,就能知道自己之前吃了什么药。”

  由于“赢在起跑点”,合作金库银行的e化服务平台,至今已与全台200多家医院合作。目前合作金库银行App有为大型医院提供e化医疗服务,除了一开始的台大,还有长庚、亚东、荣总等10家医院。在这几家医院看诊,从预约挂号到批价,都只要一支手机就能搞定。由此,合作金库银行已成为与全台医疗体系关系最紧密的金融业者之一。

  而根据合作金库银行统计,医院通过合作金库银行借记卡远距离交易的笔数高达25万笔,交易金额达新台币75亿元(约合人民币16.68亿元);其中通过App缴费约3万笔,金额达新台币1.34亿元(约合人民币0.3亿元)。显见在合作金库银行的积极推动下,民众对于移动医疗的接受度也越来越高。

  克服资金安全挑战及手续费问题

  不过早在2012年,合作金库银行即与台大医院抢先涉足智慧医疗领域,合作建设“个人医疗云”医疗收付平台。合作金库银行的客户到台大医院看诊,通过银行开发的App,不仅可以线上挂号、查询医师看诊进度,还可以用手机批价缴费。

  预约挂号到批价缴费,一支手机搞定值得注意的是,“个人医疗云”存有用户的就诊信息。合作金库银行副总经理陈美足说:“我们不仅解决民众排队中批价缴费的问题,也帮民众搜集个人用药信息,以后民众不用收集药袋,就能知道自己之前吃了什么药。”

  由于“赢在起跑点”,合作金库银行的e化服务平台,至今已与全台200多家医院合作。目前合作金库银行App有为大型医院提供e化医疗服务,除了一开始的台大,还有长庚、亚东、荣总等10家医院。在这几家医院看诊,从预约挂号到批价,都只要一支手机就能搞定。由此,合作金库银行已成为与全台医疗体系关系最紧密的金融业者之一。

  而根据合作金库银行统计,医院通过合作金库银行借记卡远距离交易的笔数高达25万笔,交易金额达新台币75亿元(约合人民币16.68亿元);其中通过App缴费约3万笔,金额达新台币1.34亿元(约合人民币0.3亿元)。显见在合作金库银行的积极推动下,民众对于移动医疗的接受度也越来越高。

  此外,医院的信息部门人员,对开放外部网络连接的接受度,也是推广的阻碍。正如陈美足所说:“我们之前去跟某家大型医院谈合作,光简报就做了10次以上,不断地沟通,目的就是让他们放心。”

  金融业是个高度管制的特许行业,在资金安全的要求上一定是采用最高标准。因此平台登录机制是通过金融凭证,初期更限定合作金库银行的开户人才能使用手机App付款,安全机制非常完善。陈美足强调:“台大医院也信任我们。”因此,后来其他医院才慢慢放心,尝试与合作金库银行合作。

  另一个推广上的困难,就是医疗数字化带来额外的成本,医院与民众都不太愿意负担。陈美足说:“有些民众不想花这笔钱,宁愿排队批价缴费。”由于e化缴费平台是通过财金公司(财金公司即财金资讯股份有限公司,在台湾相当于内地的银联)提供服务,若是跨行转账就要收取手续费,且对于新科技接受度不太高的人,仍习惯传统的缴费方式。

  若民众想使用信用卡缴纳医疗费用,由于现行银行公会规定,支付给发卡机构的手续费是1.55%,医院觉得费用太高,也不愿意接受,亦成为推广移动医疗服务的阻碍。然而,在各方努力下,今年用信用卡缴纳医疗费用终于有了突破。

  今年台湾私立医院协会与银行、发卡组织达成协议,信用卡缴纳医疗费用的手续费改为采用“定额收费”方式,最低单笔手续费2元起,最高收50元。陈美足说:“此种计费方式,医院认为负担得起,所以愿意接受。”医疗移动支付平台“医指付”由此而生,民众在指定医院看病,凭手机App绑定的信用卡或借记卡,就能支付医疗费用。

  借“医指付”把智慧医疗的饼做大

  然而,合作金库银行虽也在首批加入“医指付”平台的银行中,但并不打算中止既有的e化服务平台,而是希望借由“医指付”把智慧医疗的饼做大。陈美足说:“‘医指付’主要是通过信用卡缴费,我们则是直接通过账户扣款,是不一样的概念,两者并不冲突。”

  此外,合作金库银行自行开发的App除了缴纳医疗费用外,还提供多种医疗服务,功能其实更完整。但加入“医指付”,陈美足表示还有政策任务的因素在,“金管会2年前推动电子支付5年倍增计划,希望电子支付占整体消费比重成长翻倍,因此任何能增加非现金交易的应用,合作金库银行都愿意参与。”

  合作金库银行建设e化医疗服务平台的成本相当高,但回收效益很低。陈美足坦言:“我们主要是希望通过这个服务体系,增加开展其他金融业务的可能性。”举例来说,合作金库银行通过与医院合作,提供支付服务;未来医院导入智慧机器,投资医疗设备,即会通过合作金库银行融资。用陈美足的话说,“这是很大的商机。”

  在金融科技与智慧医疗的结合上,陈美足认为,虽然目前金融业提供服务仍以线上支付为主,但当使用者越来越多,即可通过大数据分析,从中找出有用的信息,进而发展创新的金融商品。以保险来说,目前都是以现金支付的保险产品居多,未来通过医疗大数据掌握消费者画像,就可以设计出对个别保险客户量身定做的医疗服务保险赔付,让保险产品更多元、更贴近消费者需求,这也是合作金库银行发展智慧医疗的初衷。

  不过,陈美足也认为,台湾想加速发展智慧医疗产业,需要政府、金融业者与医院三方共同努力。例如,卫福部近年将e化程度纳入评价指标,就是医院与金融业连接的诱因。

  而e化医疗平台建设与交易所产生的成本,若能由医院、发卡机构与银行分担,减少民众转账手续费支出,进而降低使用移动医疗服务的门槛,就能吸引更多人接受。“Bottomup(由下而上)总是困难,Topdown(由上而下)比较容易。”

  本文节选自《台湾银行家》2017年8月刊,由《台湾银行家》杂志提供版权。

责任编辑:匿名